CONDICIONES DE VENTA

• 1. Para efectuar cualquier reclamo, se debe presentar necesariamente el Comprobante de Pago.

• 2. Por su propia seguridad, los productos no pueden ser cambiados o devueltos una vez retirada del Área de Atención de nuestras tiendas. Si por alguna razón, involucra alguna responsabilidad directa de la Empresa y tuviéramos que efectuar el cambio, el producto devuelto será eliminado.

• 3. Si el Cliente solicita un producto que requiera colores vegetales, toma conocimiento que éstos afectan el sabor de las cremas, lo cual puede dar lugar a ser rechazadas por parte de niños o personas susceptibles a sabores extraños, por eso sugerimos tomarlo en cuenta a la hora de solicitarlo, ya que no aceptamos cambios o devoluciones por este concepto.

• 4. Los tamaños de los productos señalados en nuestras listas, son aproximados. El número de porciones es referencial y son los que usamos en nuestras tiendas. A criterio del cliente, puede cortar en cantidades mayores o menores a las indicadas.

 

SOBRE LOS PEDIDOS

• 1. Los pedidos de nuestros productos, están sujetos a la disponibilidad de nuestros recursos de: Tiempo y Personal, en el momento que se solicitan. Se sugiere tomar las medidas necesarias a fin de evitar molestias posteriores.

 

• 2. Cualquier otra información, sea vía telefónica, por Internet, otro medio o día distinto al de la toma del pedido, es sólo referencial y no genera ningún compromiso de nuestra parte de la entrega del producto.

 

• 3. Los pedidos efectuados en nuestras tiendas deben ser cancelados al 100% en su totalidad a la firma del contrato, en efectivo o tarjeta de crédito (Visa) en nuestra Tienda Principal y en efectivo en las otras tiendas.

 

• 4. Los pedidos sólo pueden realizarse personalmente y a través de nuestro Sistema de Pedidos hasta las 8.00 p.m. en nuestra Tienda Principal. En el caso de pedidos en otras tiendas, está en función a sus horarios de atención.

• 5. El Cliente debe recoger el pedido en la hora y fecha indicada, tendrá una tolerancia de 3 horas. Si lo recogiera después de ese lapso la Empresa ya no se responsabiliza por algún reclamo posterior.

 

• 6. El Cliente podrá solicitar el cambio, la postergación o la anulación de los productos solicitados siempre y cuando se realicen con dos (4) días de anticipación a la fecha programada.

• 9. El cliente puede anular su pedido y aunque aún no estuviera elaborado, se descontará el 30% del importe total por los gastos administrativos que ocasiona. En caso que ya estuviera en proceso de entrega ,el producto, se descontará el 35% del valor.

 

REPARTO A DOMICILIO

• 1. El horario es de 09:00 a.m. a 05:00 p.m. de lunes a domingo excepto feriados.

 

• 2. El monto mínimo para reparto es de S/. 30.00 (treinta nuevos soles) Los pagos son contra entrega en efectivo y en nuevos soles. (Confirmar el monto a pagar para enviar el cambio). No se aceptan tarjetas de crédito, ni pagos en moneda extranjera.

• 3. El pago debera haberse hecho en la tienda para que este registrado en el sistema. Y luego se estara enviando el producto a su domicilio por seguridad. No hay costo por envio( Para Lima).

• 4. Los repartos a domicilio tienen un valor adicional. Consultar previamente sobre zonas de reparto y costos ya que no llegamos a todas las provincias del Peru.

 

CONDICIONES DE PAGO

• 1. Los precios indicados incluyen el Impuesto General a las Ventas.

 

• 2. Nuestros precios pueden variar sin previo aviso.

 

• 3. Los pagos en nuestras tiendas son contra entrega y en efectivo. 

 

• 4. No se aceptan monedas extranjeras.

 

Ventas a grupos

 

• 1. No hay descuentos y hubiese que brindar servicios o ventas de productos a un grupo de personas quienes no tengan TODOS su  tarjeta de la empresa.

• 2. Si en caso todos fuesen miembros ,se haria un descuento del 20 % en el importe general. Esto comunicarselo a la operadora u operador de servicios para que le haga el descuento.

• 3. Si en caso mas de 1 de las personas del grupo tenga codigos para efectuar siendo no miembros de la empresa, no se le va a validar. 

• 4. Porfavor presente su DNI al acercarse a nuestras tiendas o sino con su tarjeta de miembro.

 

 

Venta a empresas

 

 

• 1.Habra hasta el 50 % de descuento para las empresas que estan como miembros en toda la compra de bienes y servicios.

• 2.Para el registro de la empresa a nuestra lista de clientes, se debe poner a una sola persona para contratar los servicios o compras de bienes. Tomar nota para evitar proximas molestias.

• 3. Dependiendo si la empresa es micro, mediana o macro se hara el descuento anteriormente senalado .punto 1. Porfavor consultar con nuestra operadora de servicios.

 

 

Puntos Para canjear:

 

- Los que se ganan al comprar sea productos o la contratacion de un servicio se dara el equivalente de puntos que el precio redondeado que se pide.

-Ejemplo : 200 S/. De compra , 200 puntos ganados

 

Regalos:

 

-Los regalos son validos solo para la adquisicion de bienes y servicios que se encuentren en los catalogos

-No valido para las promociones

-Preguntar a la operadora para pedir su regalo

-Toda compra hecha por catalogo tiene regalo para el cliente.

 

 

Libro de reclamaciones